Est-ce obligatoire de prévenir sa banque lorsque l’on part en vacances à l’étranger ? Découvrez-nous ! Si cet horaire ne vous convient pas, rendez-vous dans votre espace client pour voir les alternatives et les démarches possibles. De plus, sont indemnisées seulement les annulations dont le motif d’annulation fait partie des motifs suivants : Décès d’un proche (le proche doit être au 1 er degré) La compagnie ne prend en considération que deux cas dits de force majeure. Pour modifier votre trajet, accédez à votre compte Volotea et allez dans l’onglet « Mes Réservations ». Avec votre banque, le cours est taxé, ce qui fait que chaque opération vous revient plus cher qu’elle ne devrait. C'est ça être Mega ! Allez dans votre espace personnel, cliquez sur « Mes Réservations », puis sélectionnez le trajet en question. Comment obtenir un remboursement ou un dédommagement si mon vol Vueling a été annulé , tout savoir sur vos réservations. Volotea : vol retardé de plus de 5 heures Dans le cas où votre vol est décalé de plus de 5 heures, vous avez la possibilité de vous retirer du vol. Volotea peut vous fournir de l’assistance nécessaire (Nourriture + Logement) le temps que trafic reprend dans votre aéroport. Dans de telles situations, il sera possible de modifier le nom du passager ainsi que la date, l’horaire ou la destination du vol. Mon vol Volotea a été retardé. Cette assurance coûte entre 3 € et 23 €https://www.volotea.com/fr/frais-de-service¹ si l’achat a été fait en ligne. Pour celui ou celle qui ne retrouve pas les moyens de contact voici comment faire pour demander le remboursement: Par exemple, si la compagnie est dans l’obligation d’annuler un vol, vous serez automatiquement remboursé. La Banque Postale prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. Toutes les informations à votre disposition à tout moment, abonnez-vous et suivez en direct l'itinéraire de votre vol. En cas de retard, Volotea ne rembourse pas les vols. Par exemple, sans Flex, un changement de date ou de trajet coûte 50 € par passager et par vol. Sur cette page, vous trouverez les dernières actualisations concernant les nouvelles mesures mises en place en raison de Covid-19 et les nouvelles politiques que vous devez prendre en compte avant votre vol avec Volotea. Si vous dépassez ce plafond, vous paierez seulement 2 %, ce qui est largement inférieur aux tarifs pratiqués par la majorité des institutions. Une période maximale de 12 mois est fixée à compter de la date d’achat du billet pour effectuer les nouveaux trajets assignés. Pour les prochaines fois, fini les codes qui ne fonctionnent pas ! Je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui le 28/05/2020. De ce fait, elle ne procède pas très souvent au remboursement des billets. Effectuez l'enregistrement en ligne. TransferWise est agrémenté par la FCA (Financial Conduct Authority) conformément à la loi "Electronic Money Regulations 2011", numéro d'entreprise 900507, pour l'émission de monnaie électronique. Par contre, dans le cas où Volotea annule le départ (à cause du mauvais temps ou d’un incident technique), vous pourrez être basculé sur un autre vol. Les voyageurs qui décident de ne pas modifier leur voyage via le plan Flex peuvent recevoir un bon d’achat valable 12 mois. Répondre Anonyme201989 Il y a 8 mois Le 27/05/2020 à 16:24 Signaler un abus Le remboursement du billet de vol chez Volotea est assez complexe. Faire un achat avec sa carte française en dehors des frontières coûte cher, à cause du taux de change surtaxé et des nombreux frais d’opération. Pourquoi ne pas en profiter pour faire le point sur les moyens de paiement que vous utilisez à l’étranger ? Vous avez été privé de vacances au soleil cette année ? Tarifs spéciaux à partir de 10 passagers. En raison de l’épidémie du coronavirus, la compagnie a modifié ses conditions de remboursement. Tarifs avantageux et attention personnalisée pour les agences. Nous vous invitons à obtenir l'avis préalable d'un professionnel ou d'un spécialiste avant de prendre toute décision sur la base du contenu de cette publication. Contacter Volotea pour demander le remboursement Prendre contact avec Volotea reste assez simple , présent sur les réseaux sociaux , par téléphone ou par messagerie électronique , la société saura répondre à votre réclamation. Si vous tombez malade, que vous ratez votre transfert ou que vous crevez un pneu sur la route de l’aéroport, vous n’aurez aucun recours. J’ai découvert le remboursement de mon billet Transavia sur ma carte bancaire, sans avoir demandé quoi que ce soit ! Découvrez en quelques minutes si la compagnie Volotea doit vous verser une indemnisation. Si vous n’avez pas cette couverture, le délai passe à 7 jours et toute modification sera facturée 50 €. Avec Volotea, l’annulation d’un billet se fait via votre espace personnel : À noter : Volotea propose une assurance spéciale qui vous permet de vous enregistrer sur un autre vol si jamais vous manquez le vôtre. Il est possible de se faire rembourser les taxes d’aéroport sur un vol que vous n’avez pas pris. Frais de change Caisse d'Epargne : attention aux surcoûts ! Avec Flex, le vol peut être annulé sans coût additionnel (hors différence de prix entre les vols) jusqu’à 4 heures avant le départ. Si vous avez l’assurance Flex, vous récupérerez des crédits Volotea. Vous avez alors deux options. Vous pouvez soit demander à Volotea le remboursement de votre billet d’avion, soit solliciter un … Sur Volotea, annuler une réservation se fait à partir du site web. Réclamation et litige avec Volotea suite à un vol annulé, retardé ou surbooking. Volotea n’effectue des remboursements qu'en cas d’annulation du vol par la compagnie et dans des situations exceptionnelles de force majeure telles que le décès du passager. Pour confirmer l’intervention chirurgicale ou le décès, seuls seront acceptés les certificats médicaux ou de décès dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle l’événement s’est produit. Les vols de Volotea étant principalement des courts et des moyens courriers, les indemnités les plus accordées sont celles de 250 euros et de 400 euros. Vous avez réservé un billet avec Volotea et vous cherchez à connaître les conditions de remboursement si votre vol est annulé ? Vous devrez aussi assumer le changement de tarif entre les 2 billets. En cas de désistement d’un passager pour son voyage, la compagnie n’arrive souvent pas à trouver un autre passager pour le substituer. VOLOTEA refus de remboursement suite décès par Peaceandlove » 14 Janvier 2021, 21:39 1 Réponse(s) 110 Consultation(s) Dernier message par Mimine28 16 Janvier 2021, 12:55; Non prise en compte demande d’annulation Opodo par Nathyouss » 09 Avril 2020, 13:32 1 Réponse(s) 2526 Consultation(s) Dernier message par Nathyouss La réglementation pour le remboursement du billet est la suivante: En règle générale, Volotea ne restitue pas le montant versé à l’achat des billets et/ou des services complémentaires. Vous pouvez en faire la demande auprès du service client via le formulaire de contact que vous trouverez ici. Si vous annulez un vol et que vous avez souscrit au plan Flex, le remboursement sera fait automatiquement. Volotea est soumise au règlement européen (CE) n° 261/2004. Adressez au guichet de l’aéroport au maximum deux heures après le départ de l’avion pour en profiter. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipis cing elit. En temps normal, l’article L. 211-4 II du Code du tourisme prévoit que les personnes ayant souscrit un voyage à forfait ont droit à un remboursement intégral des paiements effectués en cas d’annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. Le remboursement vous sera fait sous forme de « crédit Volotea ». Les règles ont-elles changé à cause de l’épidémie du COVID-19 ? En cas d’annulation, vous récupérerez le prix de la réservation, duquel seront retranchés le montant du plan Flex et les frais de carte bancaire. Volotea ne procède pas à un remboursement, hormis si la situation est exceptionnelle et que cela s’impose. Le remboursement d’un billet d’avion est possible dans deux cas : Annulation involontaire : la compagnie aérienne annule votre vol et ne vous offre pas de transport alternatif. TransferWise est un moyen de paiement flexible et très concurrentiel qui s’adresse à toutes les personnes faisant régulièrement des opérations en devises étrangères. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. Bonjour, Suite au décès de ma mère, la compagnie Volotea refuse de rembourser le crédit de 201.98€ sous prétexte que les crédits ne sont pas remboursables ! Milka Pavlovic et Ivan Ivankovic n’ont plus jamais vu la Vierge. Consultez notre politique en matière de bagages, c'est important ! Permet de saisir en ligne le médiateur tourisme et voyage en cas de conflit concernant l'hôtellerie, le transport aérien ou maritime ou les agences de voyage. Dans le cas où le passager devant prendre l’avion décède, vous devez contacter le service client pour obtenir un dédommagement. ... ou autres cas de force majeure comme un décès ou une intervention chirurgicale. En cas de décès du passager, les proches pourront demander un remboursement en cash s’ils envoient un certificat dans les 10 jours ouvrables à compter de l’évènement. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? – Volotea accepte également un remboursement du prix du billet à la famille si le passager décède avant le départ de son vol. Cependant, en cas de différence de tarif entre la réservation originale et la nouvelle, il sera nécessaire d’acquitter la différence. Sauf si vous avez souscrit à une assurance voyage auparavant. Volotea opérera pour la saison estivale deux nouvelles lignes, vers Biarritz et Perpignan, au départ de l’aéroport de Lille. Basée à Barcelone, la compagnie a lancé des vols au départ de Venise en avril-2012, en sélectionnant la ville comme première base opérationnelle. VOLOTEA refus de remboursement suite décès. Vous devrez aussi payer la différence entre les 2 vols. Répondre. Voulez-vous voir nos avions de l'intérieur ? Frais de change de la Banque Postale : attention aux surcoût ! ... demande de remboursement des vols annulés bordeaux Naples 14 mai 2020 V72446 retour 28 mai2020 vol V72447 total 195euros. Découvrez ce que l'on pense de nous et si vous nous connaissez déjà, aidez-nous à nous améliorer ! Dans le cas où le décès concerne un proche de voyageur inscrit sur un vol de la compagnie aérienne, Volotea ne rembourse pas mais propose plutôt à un changement de la date du voyage et de la réservation à titre gratuit. Vous pourrez ainsi prendre n’importe quel avion dont le départ est prévu dans les 7 jours à compter du vol initial. Tout d’abord, afin de faciliter les démarches et de ne pas engorger le ​service client Nous recherchons des candidats pour différents postes au sein de notre entreprise, autant dans nos bureaux qu'au sein de nos bases. Les informations contenues dans cette publication ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou professionnel de la part de TransferWise Limited ou de ses sociétés affiliées. Les remboursements ne peuvent excéder un plafond de 5 000 euros par an et par assuré. Pour obtenir le remboursement en cash à la suite du décès du passager, vous devrez contacter le service client et lui faire parvenir le certificat médical faisant état de la disparition. Il ne s'agit pas de conseils. Marija Pavlovic et Jakov Colo les ont rejoints. Conformément aux nouvelles mesures sanitaires destinées à améliorer la sécurité des passagers, les autorités gouvernementales exigent des documents supplémentaires pour entrer dans le pays. Formulaire d'indemnisation en ligne et vérification de votre vol. Nous ne donnons aucune déclaration, garantie, directe ou implicite, que le contenu de la publication est exact, complet ou à jour. Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Apprenez-en plus sur leurs expériences et partagez la vôtre ! Nos derniers évènements, actualités et conférences de presse. En cas de retard, vous pouvez avoir droit à des rafraîchissements, un repas ou encore un hébergement pendant la nuit. Comme toutes les compagnies aériennes opérant des liaisons au départ d'un aéroport de l'Union Européenne ou d'un pays partenaire (on en compte trois : l'Islande, la Norvège et la Suisse), Volotea doit traiter les réclamations et les demandes d'indemnisation de ses passagers en vertu du texte européen (CE) n° 261/2004. Oui. Dois-je prévenir ma banque avant de partir en voyage  ? La majorité de nos passagers nous recommandent à leurs familles et amis. Il s’agit d’un à-valoir que vous devrez réutiliser sur le site. Les vols Volotea étant des vols court courriers les indemnisations le plus souvent accordées sont : 250€ pour les vols Volotea de moins de 1500km et 400€ pour les vols de plus de 1500km. Vous pouvez annuler votre vol Volotea, mais vous ne serez pas remboursé ! Via un centre d’appel, elle est facturée au minimum 11 €. Télécharger l’application Volotea pour iOS et Android, Posez-nous vos questions à travers le chat. Sauf dans un cas de force majeure. Une fois votre vol annulé, on vous proposera plusieurs alternatives. Le premier étant le décès. Annulation d’un vol Vueling et remboursement : procédure et tarifs, Tout savoir sur l’annulation d’un vol sur Ryanair et le remboursement. Découvrez tous nos services en un seul clic. Volotea est un transporteur européen low-cost, formé par Carlos Munoz et Lazaro Ros, les fondateurs de LCC Vueling. Vous pouvez soit obtenir un remboursement de votre vol, soit le faire modifier sans frais additionnels. Consultez le statut de votre vol Volotea en temps réel. Des résultats observés par le passé ne garantissent pas de résultats semblables par la suite. Grâce à TransferWise, vous pouvez faire de grosses économies sur vos paiements et vos retraits à l’étranger. « Conditions générales de transport » ou « Conditions » désigne les conditions générales du contrat de transport aérien de passagers et bagages. Lorsque vous connaissez un retard de plus de 5 h, sachez que vous pouvez demander un remboursement complet du billet d’avion. Le COVID-19 a pénalisé un très grand nombre de voyageurs dont les vols ont été annulés. Découvrez les meilleurs coins de nos destinations. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? Des surcoûts sont à prévoir en fonction des modifications. Tous les voyageurs dont les vols ont été annulés bénéficient automatiquement de l’assurance Flex. Tout ce dont vous avez besoin pour votre départ. Si la personne décédée est un proche direct du passager, il lui sera possible de modifier les dates sans aucun supplément. C'est tout simplement du vol. Cliquez sur le voyage souhaité et faites vos changements. « Billet » désigne tout document valide donnant droit au transport ou son équivalent sous toute autre forme autre quimprimé, y compris électronique, envoyé ou autorisé par le Transporteur ou lagent autorisé. AirHelp - N°1 des experts en droits des passagers aériens Ajoutez les détails de votre vol et découvrez le montant de l’indemnisation qui pourrait vous être dû en 3 minutes ! Annulez-le et obtenez un à-valoir si vous avez souscrit à l’assurance de voyage Flex (et que l’on est à plus de 4 heures du départ). Comment puis-je effectuer l'enregistrement en ligne ? Le remboursement vous sera fait sous forme de « crédit Volotea ». Il vous suffit d'avoir le numéro de confirmation de votre réservation et le nom ou l’adresse électronique de contact. Le remboursement en cas de décès est prévu dans les conditions générales de vente volotea/edreams. Toutes les réductions Volotea : 10 codes promo Volotea et réductions valides à cumuler avec l'offre de remboursement Volotea. En cas de décès du passager, les proches pourront demander un remboursement en cash s’ils envoient un certificat dans les 10 jours ouvrables à compter de l’évènement. Cette publication est seulement fournie à titre d'information et n'est pas destinée à couvrir l’intégralité des sujets traités. Cette couverture coûte 99 €¹. Malgré quelques signes de stabilisation, l’épidémie de Covid-19 est toujours dans « une phase ascendante » », a prévenu Santé publique France vendredi. Si votre avion est annulé, vous recevrez un e-mail ou un SMS de Volotea qui vous proposera différentes alternatives. Si votre avion est annulé par Volotea, vous serez automatiquement transféré sur le prochain vol. AirHelp peut vous aider à réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne pour les vols Volotea … La compagnie vous proposera plusieurs alternatives. De plus, la carte de débit vous permet de retirer jusqu’à 200 £ par mois sans frais. Si aucune alternative n’est envisageable, vous serez remboursés. La Caisse d'Epargne prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. « Convention de Montréal » désigne la convention pour lunification de certaines règles relatives au transport aérien international signée à Montréal le 28 … 2 065 personnes ont déjà évalué Volotea. La Société Générale prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. Volotea n’effectue des remboursements qu'en cas d’annulation du vol par la compagnie et dans des situations exceptionnelles de force majeure telles que le décès du passager. Attention remboursement des voyages sur Volotea - forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? Frais de change Société Générale : gare aux mauvaises surprises  ! Décès : En cas de décès du passager, ses proches pourront demander le remboursement du billet. Dans les cas ci-haut, le passager ou ses proches (en cas de décès de celui-ci) doivent en informer Volotea avant le départ du vol, en se mettant en relation avec notre Service Clients. Comment obtenir un remboursement suite à l’annulation de mon billet ? Pour seulement 49,99 € par an, économisez sur chaque voyage, profitez tout l'année des tarifs les plus bas, obtenez des réductions sur les sièges et les bagages et bien plus encore. L’annulation d’un vol Volotea ne peut se faire que si vous avez souscrit à la formule Flex. J'ai demandé à Volotea un remboursement le 04/03/2020. Comment obtenir un remboursement ou un dédommagement si mon vol Ryanair a été annulé ? Il vous suffit de saisir le numéro de confirmation de votre réservation et votre nom ou adresse électronique de contact. Cela vous épargnera toute perte financière. Annulation volontaire : vous annulez votre billet au tarif entièrement ou partiellement remboursable. Décès. Il s’agit d’un à-valoir que vous devrez réutiliser sur le site. Obtenir une carte Mastercard® TransferWise, Obtenir des coordonnées bancaires internationales. Les règles seront différentes selon que vous soyez ou non à l’origine de l’annulation. Avant de partir, pensez à ouvrir un compte TransferWise : vous bénéficierez du taux réel et d’une grille tarifaire très intéressante pour toutes vos opérations en devises. En outre, comme l’établit précisément le point 4.5 des Conditions de Transport, sont également considérées comme cas de force majeure les situations suivantes : Intervention chirurgicale : Si un proche direct, de premier ou second degré de consanguinité, doit subir une intervention chirurgicale obligatoire à la date du vol, le passager pourra demander à changer gratuitement la date de celui-ci. Volotea a décidé d’offrir gratuitement le plan Flex à toutes les personnes impactées. Premièrement, toutes les conversions seront faites au taux réel. Déclaration de décès, obsèques et sépulture ... parue au Journal officiel du 26 mars 2020 qui modifie les obligations des professionnels du tourisme en matière de remboursement. | Lire 481-500 avis sur 2 065 Voyagez sans escale et au meilleur prix. Chez Volotea, nous relions des villes de toute l'Europe et nous le faisons avec style. Désolé de vous contredire. La recevabilité de ces documents demeure dans tous les cas à l’appréciation de Volotea. Remboursement. En outre, comme l’établit précisément le point 4.5 des Conditions de Transport , sont également considérées comme cas de force majeure les situations suivantes : Vous n’aurez donc plus droit à une indemnité. La difficulté est de dérouler la procédure de remboursement même avec l'accord écrit de volotea ; ces 2 opérateurs sont basés hors de France. Rejoignez notre équipe. par Peaceandlove » 14 Janvier 2021, 21:39 . Dans le cas où Volotea est dans l’incapacité de vous proposer un autre vol, vous serez remboursé. Quelles sont les précautions à prendre pour éviter les soucis ?