Un déménagement définitif à l'étranger est par contre un motif légitime de résiliation. Copyright © 2021 - Votre Espace Client - Tous droits réservés - Charte CNIL En cas de doute contactez le service clientèle Canal. Celui-ci doit être rendu au plus tard 1 mois après la résiliation de l’abonnement TV, faute de quoi Canal + facture le montant de chaque équipement. Une fois que vous avez demandé la résiliation de votre abonnement Canal, le service clients va vous confirmer la bonne prise en compte de votre demande de résiliation par e-mail.Celui-ci vous indiquera la … Composez votre lettre en 2mn, votre courrier sera imprimé puis envoyé par la Poste en recommandé avec accusé de réception. Si vous avez souscrit via un fournisseur d'accès internet faites attention la résiliation de votre abonnement internet n'entraine pas la résiliation de votre contrat Canal plus. Aujourd’hui de plus en plus de ménages se tourne vers la VOD ou les services d’abonnements nouvelles génération comme Netflix ou OCS. modèles gratuits de lettre de résiliation canal plus. Pensez à joindre un justificatif (acte de décès) à votre courrier. Attention si vous avez demandé l'activation de votre abonnement avant l'expiration des 14 jours vous ne pouvez plus exercer votre droit. Les moyens de résilier votre abonnement Canal Plus sont décrits dans les conditions générales de votre abonnement. 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9. Cette manœuvre est nécessaire, car vous devez commencer une procédure de … La non diffusion de TF1 peut-être considérée par Canal Plus comme une interruption de service au sens de l'article 7 des conditions générales de Canal Plus, à savoir une interruption temporaire dû au fait imprévisible d'un tiers. Le déménagement en soi n'est pas un motif suffisant pour résilier votre abonnement Canal Plus. Canal + n'accepte pas les résiliations anticipées pour les motifs suivant : licenciement, rupture conventionnelle, démission, chômage. Adresse de résiliation Canal + Ces adresses sont valable pour les résiliations et rétractations. La démarche est simple, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de Canalsat puis en bas de page, vous avez un lien vers le site mycanal.fr qui vous permet de gérer votre abonnement Canal plus. Pour les abonnés ADSL, Il est également présent sur votre espace client accessible via le Canal 490 de la télévision interactive, en haut à droite. A notre avis il est donc probable que Canal Plus refusera une demande de résiliation anticipée pour ce motif. Une modification unilatérale du contrat comme un changement de tarif permet en général de demander la résiliation du contrat sans pénalités de résiliation (article L.121-84 alinéa 2 du code de la consommation), sous réserve que les conditions générales que vous avez signée permettent de réviser le prix de votre contrat. Par contre si Canal + reçoit la lettre de résiliation à partir du 21 du mois, la résiliation prendra effet seulement à la fin du mois suivant. Google, Résilier pendant la période d'engagement et ne pas payer de frais, Modèles gratuits de lettre de résiliation, Adresses de résiliation Canal+ (France et Dom-Tom), article L.136-1 du code de la consommation, article 2.3 des conditions générales de vente, Conditions générales du 18 septembre 2018, Conditions générales du 18 janvier 2018, Conditions générales du 15 novembre 2016, Conditions générales du 19 septembre 2016, Conditions générales de Canal Plus réunion du 17 septembre 2018, Conditions générales Canal Plus Caraibes du 1er juillet 2019, Conditions générales Canal Plus Réunion du 1er juillet 2019, conditions générales de vente de Canal Plus. Résilier un abonnement Canal Plus. La résiliation peut aussi avoir lieu avant la … Si vous êtes client de Canalplus ou de Canalsat et que vous souhaitez résilier votre abonnement pour divers raisons, vous devez contacter l’entreprise Canalplus par courrier recommandé avec accusé de réception. Nous vous recommandons d’envoyer votre pli en tant que lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : CANAL+ / CANALSAT Il faut alors contacter Canal pour qu’ils prennent en compte les deux résiliation. 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9 Voici les dernières conditions générales d'utilisation des services Canal: En cas de non-restitution dans le délai prévu, Canal+ vous adresse, dans un premier temps, une lettre de relance. Ce point cependant est sujet à discussion car un changement majeur (suppression de chaines importantes ou d'un service comme le sous-titrage) pourrait être considéré par un juge comme un changement unilatéral contractuel et donc un motif légitime. Dès que votre résiliation est validée par Canal+, vous disposez d’un mois pour restituer le décodeur et autres équipements Canal+. Pour ce faire, vous devez résilier votre abonnement au plus tard un mois avant la date d’échéance de votre abonnement. PC / MAC - Tablette - Smartphone ! Toute demande de résiliation est facturée 29€99. Lexique - TSA 86712 L'Espace Client CANAL+ est votre espace personnel sécurisé permettant de gérer en toute simplicité votre abonnement, votre matériel et vos coordonnées. Sinon, vous devrez respecter la date d'anniversaire du contrat. Si vous souhaitez effectuer cette démarche en ligne, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne, un service payant mais pratique : vous remplissez un formulaire avec vos coordonnées, visualisez votre lettre de résiliation, payez par CB ou paypal, et votre lettre sera distribuée par le facteur à Canal Plus. Pour la résiliation de votre contrat Canal Plus vous aurez besoin de votre numéro de client. La perte d'emploi (licenciement, rupture conventionnelle, démission..) n'est pas un motif légitime de résiliation prévu dans les conditions générales de vente de Canal Plus. Cookies - Suis le guide ! Les motifs légitime de résiliation anticipée sont les suivants. Dans ce type de situation il faut d'abord contacter le service clientèle de Canal Plus pour essayer un résolution à l'amiable de votre litige, ce que vous avez fait. Qu’importe que vous soyez client chez SFR, Bouygues ou Free, dans tous les cas, vous devez envoyer une lettre de résiliation directement à Canal Plus. L'augmentation de tarif doit vous être communiquée au moins 1 mois avant son entrée en vigueur, vous pouvez ensuite résilier pendant les 4 mois suivant l'augmentation si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions et que Canal Plus ne vous permet pas de revenir à l'offre initiale. En outre, c’est la première chaine payante en France. Madame, Monsieur, ... Pour connaître la date d’échéance de votre contrat, allez sur votre espace client à la rubrique “Abonnement”. Sinon, vous êtes en droit de résilier à tout instant sans préavis une fois que la date de reconduction contractuelle est dépassée. Pour les abonnés satellite, l'espace client est accessible via la touche Menu, puis rubrique "Ma TV / Espace Client", en bas à gauche. Dernière mise à jour le lundi 8 février 2021, Recevoir notre newsletter mensuelle d'information, Conditions générales d'utilisation - La résiliation de votre contrat Internet n'entraine pas la résiliation de votre contrat Canal Plus, même s'il a été souscrit via votre box. En outre, ce courrier indiquera les démarches à suivre pour rendre l’équipement ainsi qu’un bon Chronopost prépayé pour retourner le matériel. Il faut toutefois vérifier sur l’espace client Canal si les informations (adresse du … Celui-ci vous indiquera la date de fin de votre abonnement. La résiliation de votre contrat Canal+ est possible à la date d’échéance de l'abonnement, sans frais. Votre matériel (décodeur Canal, décodeur le Cube, carte, disque dur, cordon d'alimentation, cordon HDMI, câbles ethernet, télécommande...) devra être restitué dans le mois suivant la fin de l'abonnement. Pour les clients Canal Plus, vous avez aussi la possibilité de joindre le service client depuis votre Espace client. Pensez à conserver la preuve de dépôt de votre courrier recommandé, qui fera foi en cas de litige. La chaîne doit vous informer de cette date possible de fin par écrit, entre 3 mois et 1 mois avant le jour d'échéance du contrat. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client canal+. D'après les juristes de l'association Que Choisir il est possible de contester cette hausse . Wikipedia - Si Canal + reçoit votre lettre de résiliation jusqu’au 20 du mois, la résiliation prendra effet à la fin de ce même mois. La lettre de résiliation Canal Plus doit être envoyée au service résiliation. Ou en téléchargeant le formulaire de demande de résiliation disponible en ligne dans votre espace client à la rubrique Abonnement. Procédure de résiliation Canal+. Pour les clients Canal Plus, vous avez aussi la possibilité de joindre le service client depuis votre Espace client. 10€ pour un bloc alimentation Les motifs légitimes de résiliation . Par ailleurs, vous pouvez aussi entrer en relation avec les conseillers du service client Canal Plus par courrier, en écrivant à l’adresse qui suit : CANAL PLUS, Celle-ci a rapidement pris ses marques avec la diffusion de films récents du cinéma international et des grands rendez-vous des sports populaires comme le football ou peu diffusés comme la boxe, le basket-ball et le golf. De plus, je vous invite à consulter cette fiche d'Assistance SFR concernant la souscription à Canal+ depuis votre Box il … En effet, vous recevrez alors un courrier de confirmation. Alors, elle était la 4ème chaine du bouquet TV de lépoque. Lorsque Canal annonce à son client que la demande de résiliation a été prise en compte, Canal envoie simultanément une procédure pour retourner l’équipement Canal Plus. Pour un contrat dont l'échéance (ou date anniversaire) est le 1er mai par exemple, vous devez respecter un préavis de 1 mois, votre courrier de résiliation doit donc être réceptionné par le groupe Canal Plus au moins 1 mois avant le 1er mai, donc avant le 31 mars (l'accusé de réception fait foi). Résilier avant la date anniversaire entraine donc des frais de résiliations, à savoir les mensualités restantes que vous devrez continuer à payer même si vous ne regardez plus Canal Plus. La résiliation doit être effectuée dans un délai de 1 an suite à la date du décès. Les deux contrats sont indépendants. Vous pouvez également vous rapprocher d’une association de consommateur comme Que Choisir. - Conditions générales de Canal Plus réunion du 17 septembre 2018 Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, alors vous devez suivre les démarches ci-dessous pour envoyer votre lettre de résiliation Canal Plus. Adresse de résiliation Canal Plus. De nombreux clients de la marque Canal se rendent chaque jour sur Internet pour obtenir des réponses à des questions précises concernant leur abonnement: cela concerne en général une demande de résiliation aux programmes de Canal Plus ou Canal Sat mais aussi de l’assistance technique concernent un … Dans cette optique, la méthode et le modèle de résiliation Canal se trouvant sur le site Startdoc sont disponibles aux abonnés afin de les accompagner. Avant de résilier, vous devez vous informer sur la fin de votre contrat d’abonnement actuel. Ces motifs dits légitimes ne sont pas soumis à des frais. 200€ pour tout Décodeur numérique CANAL avec Disque Dur CANAL Une fois que vous avez demandé la résiliation de votre abonnement Canal, le service clients va vous confirmer la bonne prise en compte de votre demande de résiliation par e-mail. Notez que la résiliation de l'abonnement Canal Plus entraîne également, de façon automatique, l'arrêt des options. Ce numéro de client est inscrit dans les newsletters Canal+/Canalsat ou bien dans l’e-mail de confirmation d’activation de votre abonnement. Fidèle client et ma période d’engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus. Sinon, votre contrat sera reconduit tacitement pour une nouvelle année. De plus, un abonné de souscrit pas l'offre Canal Plus pour avoir accès à TF1 mais plutôt des contenus payants. Par exemple si vous étes abonnés du 1er janvier au 31 décembre, une résiliation effective au 1er mars vous dispense de régler votre abonnement du 1er mars au 31 décembre. Résilier CanalSat peut se faire à tout moment et sans frais si des motifs légitimes de résiliation sont renseignés auprès du Service CanalSat. Le groupe Canal Plus ne diffuse plus via le satellite les chaînes de TF1 (TF1, TMC, TFX, TF1 séries films et LCI) depuis le 1er mars 2018 en raison d'un désaccord commercial avec le groupe de Martin Bouygues.